Lebenslauf Frank Hiersekorn

Frank Hiersekorn

Persönliche Daten:

Geburtstag, -ort 31.01.1966, Duisburg

Familienstand geschieden, 2 Söhne

Schulbildung:

1972 - 1976 Grundschule in Duisburg

1976 - 1982 Fridtjof-Nansen Realschule in Duisburg

1982 – 1985 Kopernikus Gymnasium in Duisburg

Wehrdienst:

1985 – 1986 Wehrdienst in Hemer und Dülmen (1.205)

Studium, Aus- und Weiterbildung

Daten	Institution	Erzielte Abschlüsse
1987 - 1993	Studium der Wirtschaftswissenschaft an der Ruhr-Universität Bochum Schwerpunkte: Marketing, Dienstleistungs- und Qualitätsmanagement	Dipl.-Ökonom
1994 - 1997	DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität) EOQ (European Organization for Quality)	Qualitätsbeauftragter Quality Manager (EOQ) Quality Auditor (EOQ)
1995	TÜV CERT	Qualitätssystem Auditor Auditleiter
1994 - 1997	Studium des "Total Quality Management" an der Universität Kaiserslautern und National University of Ireland Galway	European Master in Total Quality Management (E.F.Q.M.)
1997	AIAG (Chrysler, Ford, GM)	QS 9000 Auditor
2004	IATA – IOSA Auditor (IATA Operational Safety Audit) für Luftverkehrsunternehmen	IOSA Auditor

Berufserfahrung

1988 - 1992	Freiberufliche Mitarbeit beim RWTÜV e.V. IT (Softwareentwicklung)
1992	Stanford University, Palo Alto, California Department for Environmental Engineering and Science Project: Data Evaluation System for Organic Compounds
1992 - 1993	Freiberufliche Mitarbeit bei der agiplan AG (Managementberatung)
1993 - 1994	Ruhr-University Bochum (Wissenschaftlicher Mitarbeiter)
1994 - 1995	Berater für Software-Qualitätssicherung bei der SQS GmbH
1995 - 1999	TÜV CERT Qualitätsauditor und stellvertretender Zertifizierungsstellenleiter RWTÜV Anlagentechnik GmbH
01.99 - 07.01	Selbständig als Freiberufler
07.99 - 07.01	Gesellschafter der Hiersekorn, Holzwarth, Hoppe Gesellschaft für Softwareentwicklung bR in Essen
04.00 - 10.02	Gesellschafter und Geschäftsführer der HMC sp.z.o.o. Unternehmensberatung in Opole/Polen
10.02 - 12.03	Geschäftsführer der Nh3 basis Sp. z o.o. in Gliwice/Polen
08.2001 - 12.03	Geschäftsführender Gesellschafter der h3 basis GmbH in Essen
Seit 01.04	Selbständig als Freiberufler

Bekleidete Positionen

RWTÜV Anlagentechnik GmbH

Stellvertretender Zertifizierungsstellenleiter für QM-Personal
Leitender Auditor bei der RWTÜV-AT, Zertifizierungsstelle für QM-Systeme, Produkte und Personal
TÜV CERT Auditleiter für Qualitätsmanagement-Systeme

h3 basis GmbH

Geschäftsführer
Qualitätsbeauftragter

Auslandserfahrung

Argentinien, Belgien, Brasilien, Griechenland, Groß Britannien, Irland, Jordanien, Kanada, Libanon, Niederlande, Österreich, Paraguay, Polen, Russland, Schweiz, Slowakei, Syrien, Türkei, USA, Usbekistan, Uruguay, Vereinigte Arabische Emirate, Zypern.

Referenzen

Beratungsprojekte (Teamstärke 2 bis 30 MA)

Beratende Begleitung von Jahr 2000 Projekten (z.B. Wuppertaler Stadtwerke AG, Zertifikat. ..) (Projektverantwortlich)
Beratung bei der Akkreditierung einer Zertifizierungsstelle (Euro-IQ)
Beratende Begleitung beim Aufbau von QM-Systemen beim Bundesverband der Arbeiterwohlfahrt und verschiedenen Gebietsverbänden
Beratung beim Aufbau eines Intranet gestützten QM-Systems nach ISO 9001:2000 bei der Wesselwerk GmbH (Projektverantwortlich)
Beratung beim Aufbau eines Intranet gestützten QM-Systems nach ISO 9001:2000 und TS 16949 bei der Schneiderfilz Schneider GmbH & Co. (Projektverantwortlich)
Beratung beim Aufbau eines Intranet gestützten QM-Systems nach ISO 9001:2000 bei der Protection One Deutschland GmbH (Projektverantwortlich)
Beratung beim Aufbau eines Intranet gestützten Managementsystems bei dem russischen Bauunternehmen Lukoil Neftegazstroy
Beratung beim Aufbau eines Intranet gestützten Managementsystems bei der Aeroflot Russischen Fluglinie (Projektverantwortlich)
Beratung beim Aufbau eines Intranet gestützten Managementsystems bei UNIC Staatliche Versicherungsgesellschaft Tashkent Uzbekistan (Projektverantwortlich)
Kleinschmidt Gefahrstofftransporte, Betreuung als externer Qualitätsbeauftragter
Cazzini Industrieschilder GmbH, Betreuung als externer Qualitätsbeauftragter
Beratung beim Aufbau und der Zertifizierung eines Umweltmanagementsystems beim russischen Automobilproduzenten Avtovaz (Lada)
Beratung beim Aufbau eines QM-Systems und der Integration in Navision bei Centro Trade Deutschland GmbH (Projektverantwortlich)
Beratung des Flughafens Moskau Domodedovo bei der Akkreditierung eines Prüflabors

Qualitätsaudits

Datum	Tage	Unternehmen	Typ	Standard	Fkt
28.02.95	1	Ernst Vöpel Gmbh&Co. KG (logistic)	VA	9002	T
30.03.95	1	Ernst Vöpel Gmbh&Co. KG (logistic)	ZA	9002	T
20.06.95	1	ZETTMESS GmbH (industrial service)	ZA	9002	T
22.06.95	1	Polytherm (trading)	VA	9001	A
18.07.95	2	Renker GmbH & Co. KG	ZA	9001	A
21.08.95	6	Interbank (banking, Turkey)	ZA	9001	A
28.08.95	6	Yapi Kredi Bank (banking, Turkey)	ZA	9001	A
18.09.95	3	STEAG AG (purchasing department)	ZA	9002	A
19.10.95	1	Bundesverband freier Sachverständiger	ZA	9002	LA
14.12.95	2	Polytherm (trading)	ZA	9001	LA
19.12.95	1	Kyocera (trading)	VA	9002	LA
22.01.96	1	Kyocera (trading)	ZA	9002	LA
20.02.96	4	Gülich Servicegruppe (service group)	ZA	9001	A
26.02.96	2	Köbig GmbH & Co. KG (trading)	VA	9001	LA
13.05.96	2	Köbig GmbH & Co. KG (trading)	ZA	9001	LA
12.06.96	2	HobbyMade (trading, franchisesystem)	VA	9001	LA
11.07.96	2	LeasePlan (leasing & fleetmanagement)	VA	9001	LA
23.07.96	2	HobbyMade (trading, franchisesystem)	ZA	9001	LA
16.09.96	3	Gebäudereinigung Dietrich (cleaning)	ZA	9001	A
08.10.96	3	TÜV-Akademie Bayern-Sachsen (academy)	RA	9001	A
19.10.96	1	Noma 2 – Residence (hotel & restauration, Poland)	ZA	9001	A
22.10.96	1	TimeFlex	ZA	9002	LA
28.10.96	2	STEAG AG (purchasing department)	ÜA	9002	LA
31.10.96	1	Verlag Automobil Wirtschaft (tech. Documentation)	VA	9001	LA
06.11.96	3	LeasePlan (leasing & fleetmanagement)	ZA	9001	LA
12.11.96	1	ZinChem (trading)	VA	9002	LA
13.11.96	1	Bundesverband freier Sachverständiger	ÜA	9002	LA
02.12.96	1	ZinChem (trading)	ZA	9002	LA
03.12.96	1	Seppelfricke System Technik (trading)	VA	9002	LA
16.12.96	2	Zuhr & Kölner (trading)	ZA	9001	LA
18.12.96	1	Verlag Automobil Wirtschaft (tech. Documentation)	ZA	9001	LA
04.02.97	1	Seppelfricke System Technik (trading)	ZA	9002	LA
05.02.97	1	Polytherm GmbH (trading)	ÜA	9001	LA
24.02.97	2	Globus Druck (printing)	ZA	9002	A
11.03.97	3	CITSA (Telecommunication Paraguay)	ZA	9001	LA
27.03.97	1	Bornemann + Haller (trading agent)	ZA	9002	LA
15.04.97	1	Lufthansa LGM (facility management)	ZA	9001	LA
17.04.97	2	Kyocera (trading)	ÜA	9002	LA
04.08.97	1	Rae Bott, Pfeifer & Colleages (lawyers)	VA	9002	LA
08.09.97	1	Rae Bott, Pfeifer & Colleages (lawyers)	ZA	9002	LA
24.09.97	1	STEAG AG (purchasing department)	ÜA	9002	LA
07.10.97	1	CAPA (trading agents)	ZA	9002	LA
08.10.97	1	rfd electronics (trading agents & trading)	ZA	9002	LA
09.10.97	1	Industrie Vertretungen Will (trading agents)	ZA	9002	LA
21.10.97	1	HobbyMade	ÜA	9001	LA
24.10.97	1	Display Messebau (advertising)	VA	9001	LA
19.11.97	1	LeasePlan (leasing & fleetmanagement)	ÜA	9001	LA
21.11.97	1	Kautschuk GmbH (trading)	VA	9002	LA
16.12.97	1	TimeFlex	ÜA	9002	LA
17.12.97	1	Display Messebau (advertising)	ZA	9001	LA
16.12.97	1	Kautschuk GmbH (trading)	ZA	9002	LA
12.01.98	3	Hirschvogel Umformtechnik (automotiv)	ZA/VA	QS9000	A
19.01.98	1	Verlag Automobil Wirtschaft (tech. Documentation)	ÜA	9001	LA
21.01.98	1	Polytherm (trading)	ÜA	9001	LA
22.01.98	1	Seppelfricke Systemtechnik (trading)	ÜA	9002	LA
05.02.98	1	Noma 2 (hotel & restauration)	ÜA	9001	LA
06-02.98	2	Noma 2 (security system, facility management)	ÜA	9001	LA
10.02.98	1	Bundesverband freier Sachverständiger	ÜA	900	LA
24.02.98	3	SAP AG (software)	ZA	TSC	LA
02.03.98	1	ZinChem (trading)	ÜA	9002	LA
05.03.98	2	Kyocera (trading)	ÜA/ZA	9002/14001	LA
11.03.97	3	SAP AG (software)	ZA	TSC	LA
16.03.98	1	Zuhr & Kölner (trading)	ÜA	9001	LA
30.03.98	3	SAP AG (software)	ZA	TSC	LA
16.04.98	1	Bornemann & Haller (trading agents)	ÜA	9002	LA
27.04.98	1	Océ Deutschland GmbH (distribution of copiers)	VA	9002	LA
06.05.98	1	Heidkamp (trading)	VA	9002	LA
15.05.98	1	RIAG Gebäudemanagement (facility management)	VA	9001	LA
03.06.98	3	RIAG Gebäudemanagement (facility management)	ZA	9001	LA
08.06.98	1	Heidkamp (trading)	ZA	9002	LA
16.09.98	1	Noma SMA (monitoring station)	ZA	9002	A
17.09.98	1	Noma 2 (leasing)	ÜA	9001	LA
18.09.98	1	Noma 2 (security systems, facility management)	ÜA	9001	LA
19.09.98	1	Noma 2 (hotel & restauration)	ÜA	9002	LA
28.10.98	3	Philips Medical Systems	VA	TCEA	A
02.11.98	3	STEAG AG	RA	9002	LA
09.11.98	3	SMS Schloemann – Siemag	ZA	TSC	LA
25.11.98	3	LeasePlan	VA	TCEA	LA
01.12.98	2	Record Electric (Paraguay)	ZA	9002	LA
03.12.98	2	Bompar (Paraguay)	CA	9001	LA
07.12.98	3	Deutsche Bank AG	VA	TSC	LA
14.12.98	1	Display Messebau	ÜA	9001	LA
14.01.99	2	Kyocera	RA	9002/14001	L
18.01.99	2	Deutsche Bank AG	ZA	TSC	LA
11.02.99	1	Kautschuk GmbH	ÜA	9002	LA
22.02.99	7	Thyssen Immobilien	ZA	9001	LA
03.03.99	1	Verlag Automobilwirtschaft	ÜA	9001	LA
16.03.99	1	Polytherm	RA	9001	LA
17.03.99	1	Seppelfricke System Technik	ÜA	9002	LA
22.03.99	1	Zuhr und Kölner	ÜA	9001	LA
30.03.99	4	Philips Medical Systems	ÜA	TCEA	A
08.04.99	1	Bornemann & Haller	ÜA	9002	LA
09.04.99	1	Zinchem	ÜA	9002	LA
13.04.99	2	Hewlett Packard Services	RA	9002	A
05.05.99	1	Essener Verkehrsbetriebe AG	VA	9002	LA
10.05.99	2	MD Papier	ZA	TSC	LA
20.05.99	2	MD Papier	ZA	TSC	LA
01.06.99	2	RIAG Gebäudemanagement	ÜA	9001	LA
07.06.99	3	MD Papier	ZA	TSC	LA
10.06.99	2	VEW Telnet	ZA	TSC	A
14.06.99	1	BPA s.r.l. Asuncion/Paraguay	ZA	9001	LA
15.06.99	2	Krauch S.A. Asuncion/Paraguay	ZA	9001	LA
17.06.99	2	CITSA Asuncion/Paraguay	ÜA	9001	LA
21.06.99	1	Wilhelmi Schrauben	ÜA	9002	LA
30.06.99	2	Rechenzentrum der Sparkassen RHSO	VA	TSC	LA
06.07.99	2	Essener Verkehrsbetriebe AG	ZA	9002	LA
08.07.99	2	Institut für Berufliche Bildung	ZA	9001	LA
12.07.99	2	VEW Telnet	ZA	TSC	A
14.07.99	2	Presswerkzeuge Keller	RA	9002	A
20.07.99	1	Heidkamp Hebezeuge	ÜA	9002	LA
22.07.99	1	Suter + Suter Berlin	ZA	9001	LA
28.07.99	4	SAP Hellas Griechenland	ZA	TSC	LA
05.08.99	1	Thyssen Energiesysteme GmbH	ZA	9001	LA
09.08.99	1	C.E. Roeper	RA	9002	LA
10.08.99	1	Elan Mineralölhandel	ÜA	9002	LA
17.08.99	2	Rhenus AG	ZA	TSC	LA
30.08.99	2	abis GmbH	RA	9001	LA
01.09.99	1	Drünkler GmbH	ÜA	9002	LA
17.09.99	1	Mauss Motoreninstandsetzung	ÜA	9002	LA
23.09.99	4	Rhenus AG	ZA	TSC	LA
29.09.99	2	MD Papier	ZA	TSC	LA
19.10.99	1	Suter + Suter Stuttgart	ZA	9001	LA
20.10.99	3	SAP AG	ZA	TSC	LA
26.10.99	2	Rhenus AG	ZA	TSC	LA
15.11.99	2	VEW Telnet	ZA	TSC	A
18.11.99	2	MD Papier	ZA	TSC	LA
29.11.99	2	Lease Plan	ÜA	9001	LA
02.06.99	2	Hobby Made	RA	9001	LA
06.12.99	1	Noma SMA (monitoring station)	ÜA	9002	LA
07.12.99	1	Noma 2 (leasing)	ÜA	9001	LA
08.12.99	1	Noma 2 (security systems, facility management)	ÜA	9001	LA
09.12.99	1	Noma 2 (hotel & restauration)	ÜA	9002	LA
13.12.99	1	i+o Heidelberg	ZA	9001	LA
15.12.99	2	Messinger Schrauben + Werkzeug	ÜA	9002	LA
17.12.99	1	Bundesverband freier Sachverständiger	RA	9002	LA
20.12.99	1	Display Messebau	ÜA	9001	LA
21.12.99	2	Relog GmbH	RA	9001	LA
28.02.00	2	Farma Center Montevideo/Uruguay	ÜA	9001	LA
09.03.00	1	Windelen Motoreninstandsetzung	ÜA	9002	LA
13.03.00	4	DGW Gesellschaft für Datennetze GmbH	RA	9001	LA
20.03.00	1	Systema GmbH	RA	9001	LA
03.04.00	5	Thyssen Immobilien	ÜA	9001	LA
12.04.00	1	Kautschuk GmbH	ÜA	9002	LA
19.04.00	1	ZinChem GmbH	RA	9002	LA
25.04.00	2	CITSA Asuncion/Paraguay	RA	9001	LA
27.04.00	2	Bolsi Plast S.A. Paraguay	ZA	9001	LA
29.04.00	1	E.I.E. S.A. Asuncion/Paraguay	ZA	9001	LA
15.05.00	1	Seppelfricke Systemtechnik	RA	9002	LA
16.05.00	1	Polytherm	ÜA	9001	LA
14.06.00	2	RIAG Gebäudemanagement	ÜA	9001	LA
26.06.00	4	Philips Medical Systems	ÜA	TCEA	A
25.07.00	1	Heidkamp Hebezeuge	ÜA	9002	LA
10.10.00	1	Presswerkzeuge Keller GmbH & Co. KG	ÜA	9001	LA

Typ: VA = Voraudit Funktion: T = Trainee
ZA = Zertifizierungsaudit A = Auditor
ÜA = Überwachungsaudit LA = Leitender Auditor
RA = Reaudit

Seminare, Schulungen und Trainings

Datum	Tage	Unternehmen	Funktion
03.95	12	QMB-TÜV Essen (Seminar TÜV-Akademie)	Referent
06.95	12	QMB-TÜV Essen (Seminar TÜV-Akademie)	Referent
07.95	2	Walzengießerei Duisburg (Management Workshop)	Coach
07.95	3	Walzengießerei Duisburg (Mitarbeiter QM-Seminar)	Trainer
09.95	2*3	Metallurgica Mülheim (Mitarbeiter QM-Seminar)	Trainer
11.95	21	QFI-TÜV Duisburg (Seminar TÜV-Akademie)	Referent
03.96	21	QFI-TÜV Bochum (Seminar TÜV-Akademie)	Referent
01.96	12	Interpares Mobau (QM Training)	Trainer
12.96	10	Polizei NRW (QM Training)	Trainer
01.97	10	BEWAG (QM Training)	Trainer
95-96	4 Sem.	TFH Bochum (Vorlesungen QM)	Lehrbeauftragter
03.97	3	VDI (Präsentations- und Moderationstechniken)	Trainer
06.97	3	DIHT Beirut/Lebanon (QM Seminar)	Referent
09.97	3	VDI (Präsentations- und Moderationstechniken)	Trainer
03.98	5	Intercertifika Moscow/Russia (Auditor Training)	Trainer
05.98	5	Q-Auditor TÜV (Seminar TÜV-Akademie)	Referent
09.98	1	TÜVCERT (Auditor Training für TÜV EXCELLENCE AUDIT)	Trainer
09.98	3	Internal Auditor Training (Taprogge worldwide)	Trainer
10.98	2	University of Katowice/Poland (Customer Satisfaction Measurement)	Referent
11.98	2	VDI (Seminar für Software Qualitätsmanagement)	Referent
11.98	1	Thun Consult & Trade (Seminar ISO 9000:2000)	Referent
02.99	1	RWTÜV (Seminar Jahr 2000 Audits)	Referent
04.99	2	RWTUV Emirates/Abudhabi (Auditierung von Y2K-Projekten)	Trainer
07.99	2	TÜVCERT (Auditor Training für TÜV EXCELLENCE AUDIT)	Trainer
08.99	5	Arbeiterwohlfahrt (Auditorenausbildung)	Trainer
10.99	2	Zetom/RWTUV (Beraterseminar zu Managementmethoden), Polen	Trainer
10.99	2	University of Katowice/Poland (Customer Satisfaction Measurement)	Referent
08.00	1	Dr. Westernacher AG (Inhouse-Seminar zu Internen Audits)	Trainer
08.00	2	RWTUV Moscow (Seminar ISO 9000:2000)	Referent
seit 09.00	20	RWTÜV Essen (Auditorenweiterbildung ISO 9000:2000)	Referent
09.00	5	Arbeiterwohlfahrt (Qualitätsmanager Ausbildung)	Referent
10.00 – 10.01	14	Fachhochschule für Verwaltung und Rechtspflege Berlin (QM-Vorlesungen)	Lehrbeauftragter
03.01	3	Weru AG TQM Führungskräfte Workshop	Moderator
03.01	5	UFA Neftegaz Führungskräfte Seminar	Trainer
01.01 - 12.02	60	Lukoil Neftegazstroy Führungskräfte Seminar	Trainer
09.03	5	Avtovaz (Lada) Führungskräfte Seminar	Trainer
11.03	3	RAG Additive GmbH QM Workshop	Moderator
12.03	2	Wolgograd Chamber of Commerce Computergestütztes Prozessmanagement	Trainer
12.04	5	Aeroflot Top Manager Workshop	Trainer
01.05	10	Aeroflot Don Qualitätsbeauftragten Ausbildung	Trainer
01.01 - 03.05	150	Aeroflot Qualitätsmanager Ausbildung - Qualitätsbeauftragter - Qualitätsmanager - Qualitätsauditor	Referent
03.05	3	Intercertifika Moskau Beraterseminar für moderne Managementmethoden (Balanced Score Card und rechnergestütztes Prozessmanagement)	Trainer

Vorträge auf Kongressen und Konferenzen

Certification and Accreditation in the European market
(EUMED Conference 1997, LCPS Beirut, Lebanon)
Mitarbeitermotivation bei Veränderungsprojekten
(RWTÜV Kundenworkshop, 10/97, Essen
Versprochen ist versprochen. Meßbare Dienstleistungsqualität mit dem TÜV SERVICE CHECK
(Sonderausstellung auf dem 4. Deutschen Dienstleistungskongreß, 15 – 16.06.1998, Handelsblatt Veranstaltungen, Bad Homburg)
Die neue ISO 9000:2000
(RWTÜV Beraterforum 15.11.1998, Essen)
The Revision of the ISO 9000
(Slovak Society for Quality, World Quality Day 11.11.1998, Zilinec, Slovakia)
Accreditation Systems for the Education of Engineers
(The Second Conference on Industrial Research & Development, 13 – 15.11.1998, The Lebanese National Council for Scientific Research, Beirut, Lebanon)
Enhancing the Competetiveness by Adopting International Standards?
(UNESCO/ESCWA, 16.11.1998, Beirut, Lebanon)
Enhancing the Competetiveness by Adopting International Standards?
(DIHT/AHK, 17, 18.11.1998, Aleppo, Damascus, Syria)
Certification of Personell and Accreditation, Congress of Recognized Experts,
(Bruxelles, 22.01.1999)
Die neue ISO 9000:2000, Erfahrungsaustausch der TÜV CERT Auditoren,
(05.02.1999, RWTÜV Essen)
Zertifizierung von Jahr 2000 Projekten
(05.03.1999, Initiative 2000, Frankfurt)
Vorgehensweise bei der Zertifizierung von Jahr 2000 Projekten
(08.03.1999, Jahr 2000 Kongress der Stadt Wiesloch)
Methoden zur Ermittlung und Messung der Kundenzufriedenheit
(25.11.1999, Beraterforum des RWTÜV Essen)
Changes in the New ISO 9000:2000
(27.09.00, Chamber of Commerce, Sotchi, Russia)
Enhancing the Competitiveness of the Uzbek Industry with systematic approaches and compliance management
(26.09.03, Internationale Konferenz in Tashkent, Uzbekistan)
Unternehmensmodellierung und Prozessmanagement
(27./28.01.04, Topit IIR-Qualitätskongress Wiesbaden)
Entangled Systems Approach in Modern Management
(30.03.05, Intercertifika Conference, 10 Years of Intercertifika Moskau)

Sonstige Projekte

Mitarbeit bei der Qualitätssicherung für das Datenmigrationsprojekt der BFG-Bank 1994
Mitentwicklung der Zertifizierungsstelle für QM-Personal des RWTÜV e.V.
Mitentwicklung und Einführung eines QM-Systems gemäß EN 45013
Akkreditierung der Personalzertifizierungsstelle bei der TGA
Entwicklung von Schulungsunterlagen gemäß dem harmonsierten Konzept der EOQ
Entwicklung eines Konzepts für Fernlehrgänge (CQA)
Marktuntersuchung für den Libanon (3 Monate, 1997)
Mitarbeit bei der Entwicklung des "TÜV CERT EXCELLENCE AUDIT" – Verfahrens
Mitarbeit bei der Markteinführung des TÜV SERVICE CHECK
Durchführung von Jahr 2000 Checks (z.B. SAP AG, Deutsche Bank AG, SMS AG, MD Papier, Rhenus AG ...)
Mitentwicklung eines Softwareprodukts zur Unternehmens- und Prozessmodellierung

Sprachkenntnisse

1 (sehr gut) bis 5 (wenig)

Sprache	Lesen	Sprechen	Schreiben
Deutsch	Muttersprache	Muttersprache	Muttersprache
Englisch	1	1	2
Französisch	3	4	4
Russisch	3	4	5

Mitgliedschaft in professionellen Vereinigungen

VdTÜV
Mitglied der Arbeitsgruppe zur Akkreditierung der Personalzertifizierungsstellen (bis Dezember 1998)
TÜV CERT
Mitglied des Arbeitskreises "Strategie" (bis Dezember 1998)
DGQ /EOQ
Deutsche Gesellschaft für Qualität /European Organization for Quality

Publikationen

Veröffentlichungen

Immer mehr Unternehmen lassen Ihr QM-System zertifizieren, in: Handelsblatt
01.12.1992.
Verfahren der Zertifizierung, in: Eckard Kreier (Hrsg.) Qualitätssicherung, Kissing 1995.
Auditierung und Zertifizierung, Fernlehrbrief Corporate Quality Academy, Bochum 1997.
Stolpersteine bei der Einführung des QM-Systems, in: Thomann, Qualitätssicherungsberater, 1993, 22. Akt.-Liefg. März 1999.
Stolpersteine auf dem Weg zur Zertifizierung, in: Thomann, QM für Dienstleister, 1999.

Unveröffentlichte Arbeiten

Entwicklung einer Marketing Strategie für Anbieter von Zertifizierungsleistungen, Diplomarbeit Universität Bochum, 1992.
Entwicklung und Anwendung eines Instrumentariums zur Messung der Dienstleistungsqualität, Implementierung eines Beschwerdemanagements und zur Erfassung der Kundenzufriedenheit in einer Zertifizierungsstelle, Master Thesis, Universität Kaiserslautern, 1997.

Schlüsselqualifikationen

Führungserfahrung
Projektleitung, Teamleitung, Geschäftsführung
Erfahrung im Qualitätsmanagement, ISO 9000, E.F.Q.M. Selbstbewertungsmodell
Erfahrung in QM-Training und Beratung
Erfahrung in der Durchführung von Audits und Reviews
Erfahrung in der Software-Entwicklung und in der Software-Qualitätssicherung
Erfahrung in der Durchführung von Dienstleistungsentwicklungsprojekten

Managementberatung

Einführung von QM-Systemen und Erstellung der Dokumentation
Aufbau und Einführung von Intra-/Internet basierten Management-Systemen
Standortanalysen
Durchführung von Veränderungs- und Verbesserungsprojekten
Selbst-Bewertung nach dem E.F.Q.M.-Modell
Anwendung und Einführung verschiedener Techniken wie Moderation, Reviews, QFD, FMEA, Hoshin Deployment, Performance Management etc.
Marktforschungstechniken und Techniken zur Bestimmung der Dienstleistungsqualität, wie SERVQUAL, Critical Incident Technique, Blueprinting etc.

Entwicklung von Dienstleistungen

Projektleitung bei der Entwicklung von Schulungsunterlagen für die Ausbildung von QM-Personal nach dem harmonisierten Konzept der EOQ
Fachverantwortung bei der Entwicklung von Fernlehrgängen für die Ausbildung von QM-Personal
Mitarbeit bei der Entwicklung der Personalzertifizierung
Mitarbeit bei der Entwicklung des TÜV SERVICE CHECK
Mitarbeit bei der Entwicklung des TÜV CERT EXCELLENCE AUDIT
Mitarbeit bei der Entwicklung eines Programms zur Prozesserfassung,
-visualisierung und -dokumentation

Auditierung und Zertifizierung

Durchführung von Personalzertifizierungen als Prüfungsbeauftragter und stellvertretender Zertifizierungsstellenleiter
Durchführung von Vor-, Zertifizierungs- und Überwachungsaudits:
- ISO 9000
- QS 9000 / VDA 6 / TS 16949
- TÜV SERVICE CHECK
- TÜV CERT EXCELLENCE AUDIT
- ISO 14000
- IOSA (IATA Operational Safety Audit)

QM-Training und Ausbildung

Durchführung von Seminaren, Trainings und Workshops im Bereich des Qualitätsmanagements
Lehrbeauftragter für Qualitätsmanagement an der DMT-Fachhochschule Bochum von 1994 - 1996
Lehrbeauftragter für Qualitätsmanagement an der Fachhochschule für Verwaltung und Rechtspflege, Berlin von 2000 - 2001

Software Qualitätssicherung

Entwicklung von Test Strategien, Testfällen und Testdaten
Aufbau von automatisierten Testumgebungen
Durchführung von Modul- und Integrationstests (Code Review, Blackbox Tests)
Benutzung verschiedener Testwerkzeuge, wie MS TEST, Test Cadett, Test Dat and Test Proc auf verschiedenen Plattformen (z.B. Windows NT, Unix, MVS, VMS)
ISO 9001 für Software Firmen
ITIL (IT Infrastructure Library)

Weitere Aktivitäten

Ausdauersport (Joggen, Radfahren)
Motorsport mit eigenem Rennteam – Team Mungo Racing (www.mungo-racing.de)
Betrieb des Ringhaus – Nürburgring Hotel (www.ringhaus.com)

Ringhaus - Altes Forsthaus, Nürburg on Facebook